よくある質問

ヴィラ・シュランをご予約いただく前に知っておきたい情報をまとめました。バリ島ウマラスにある専用プール付き4ベッドルームヴィラです。こちらで解決しない場合は、ヴィラの紹介ページやロケーション・サービスのページをご確認いただくか、ご予約確定後はヴィラマネージャーのニョマンまでWhatsAppで直接お問い合わせください。

ご予約・ご滞在

何名まで宿泊できますか？
ヴィラ・シュランは専用バスルーム付きのキングベッドルーム4室があり、最大8名様までゆったりとご宿泊いただけます。

チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00までです。ヴィラマネージャーのニョマンが直接お出迎えし、鍵をお渡ししてご案内します。

遅めのチェックインは可能ですか？
はい、到着時間をWhatsAppでニョマンにお知らせいただければ、お出迎えいたします。

保証金は必要ですか？
直接ご予約の場合、保証金は不要です。

予約方法を教えてください。
日程とご人数を選択して空室状況と総額をご確認ください。ご予約はLodgifyを通じて行われ、Stripeによる安全な決済処理となります。

キャンセルポリシーは？
キャンセル条件とお支払いスケジュールはご予約確定前に表示されます。最新情報は料金ページをご確認ください。

ご家族・プールの安全

ファミリーに向いていますか？
はい。4つの広々としたベッドルームと屋内外の生活空間があり、2家族やグループ最大8名にも快適です。子供に配慮したプールフェンスもご用意可能ですので、到着前にニョマンまでご相談ください。

ペットは同伴できますか？
申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

パーティーやイベントは可能ですか？
少人数での集まりは問題ありませんが、静けさへのご配慮をお願いします。ヴィラ・シュランは静かな住宅街ウマラスにあり、近隣との関係を大切にしています。

追加の来客はありますか？
宿泊を伴う追加のお客様がいらっしゃる場合は、事前にニョマンまでお知らせください。

WiFi・キッチン・設備

WiFiの速度はどれくらいですか？
ヴィラ・シュランには300Mbps光回線WiFiがあり、ビデオ通話やリモートワークにも対応できます。

キッチンの設備は整っていますか？
はい、キッチンにはセルフケータリングに必要な設備がすべて揃っており、到着時にはウェルカムフルーツバスケットもご用意しています。

ランドリーは利用できますか？
はい、専用のランドリールームがあり、日曜を除く毎月10時と13時に清掃も行います。

立地・交通

ヴィラ・シュランの場所はどこですか？
バリ島ウマラスに位置し、ブラワ、スミニャック、チャングーから数分の距離です。

移動手段は？
ウマラス周辺の移動にはスクーターのレンタルがおすすめです。Gojekアプリで配車やフードデリバリーもご利用いただけます。ニョマンが日帰り旅行や観光、空港送迎の専属ドライバーも手配可能です。

夜間は静かですか？
はい、ウマラスは静かな住宅街ですが、ブラワ、スミニャック、チャングーのナイトライフにも近い立地です。

近くに食事やカフェはありますか？
Warung Dua Umalasはインドネシア料理の地元で人気の店です。Da Maria（イタリアン）とLeon Brasserie（フレンチ）はヴィラから約600mで、コーヒーや軽食にもおすすめです。

サービス・サポート

滞在に何が含まれていますか？
日々の清掃（日曜を除く）、飲料水、WiFi、基本のリネン類が含まれます。ニョマンと５名のスタッフがプールと庭園のメンテナンスも週２回行います。

プライベートシェフ、ドライバー、マッサージの手配は可能ですか？
はい、ニョマンを通じてすべてリクエスト可能です。ヴィラ内マッサージ、専属ドライバー、ベビーシッターの手配も承ります。

滞在中のサポート体制は？
はい。ニョマンは滞在中いつでも電話・WhatsAppでご連絡いただけます。

故障や不具合があった場合は？
できるだけ早く解決できるよう、すぐにニョマンまでお知らせください。

ご日程をご確認いただけますか？空室状況の確認とご予約はカレンダーページからどうぞ。